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共搜索到12027篇文章

每一个客户都是神圣的 2014年12月31日

考虑到赢取新客户的高昂成本,维持现有的优质客户变得再重要不过。而维持客户的关键就是要让每一个客户真正感觉到被理解和被重视。

创造完全不同的客户体验 2013年02月25日

“夏日佼佼者”抱定“客户体验第一,财务数字第二”的宗旨,为股东创造的价值超过了市场平均水平。

在销售中团队中没有“我” 2012年09月04日

很多公司痴迷于销售人员的资历、经验和成就。只可惜搞定关键客户的不是单个的个人而是团队。团队合作才是真正维持业务并确保业务增长的方式。

那些年,我们丢过的客户 2015年02月27日

“全员客户服务”、“以客户为轴心”,做起来似乎无从下手,该从何做起?

销售人员在客户介绍上犯的十大错误 2014年12月27日

客户介绍——又被称为获得与潜在客户相关的销售线索——对于各行业的销售人员来说都是十分宝贵的。但是,很少有销售人员正确地获得客户介绍,反而在这个过程当中浪费了大量获得新业务的机会。

企业的“由外而内”战略:将你的客户置于你的能力之前 2010年10月15日

这里所说的 “它”是指公司采用的“由外而内”(outside in)的战略,这种战略要求公司在制订企业战略的时候就要立足于市场,而不是以先问自己以现有的资源能做什么的方式而束缚自己的手脚。

新老客户,该惩罚还是该奖励? 2014年11月24日

奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

向棘手客户推销 2003年10月08日

取得谨慎客户的信任;打开沉默客户的话匣;跟上高效客户的节奏;赢得强势客户的尊重。

将客户决策自动化 2010年02月01日

个性化服务必须能够为客户带来价值,也必须能够获得客户的欢迎。否则,客户就不会参与进来了。

做客户首选销售团队 2009年01月07日

有效管理客户可使公司确定最成功的销售目标。分层销售(Tier-Level Selling)这种方法通过锁定最具增长潜力的5大客户、5个最佳中等规模客户和5个可带来新业务的目标客户,尤其能提高公司客户...

关系营销:老客户该如何维护 2012年12月10日

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

客户走向你的路上,铺满了“地 雷” 2016年05月29日

在客户与企业的互动过程中,有些行为值得注意。因为客户过去的经历会留下不愉快的印象,埋下“地 雷”,而这些行为可能会触发客户的联想,引发负面的情绪和感受。本文将告诉你如何发现并绕开...

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