继长期担任该网站首席执行官的梅格·惠特曼（Meg Whitman）宣布她打算辞职后，约翰·多纳霍将于3月31日走马上任、接管亿贝网。

虽然一些企业认为客户服务或电脑自动服务是公司必不可少的部门，但亚马逊的CEO杰夫-贝左斯（Jeff Bezos）却表示客服对整个业务来说并不是最重要的。

对于银行来说，剪掉信用卡有点像剪掉尾巴，让人恋恋不舍，但是也有可能因此获得更大的生存空间。招行正在这么做，他们想实现无卡化，想进入的更深，走的更远些。

从一个顾客到250个顾客，可不是简单的数字游戏。“250定律”包含的一个重要因素是，一位满意的顾客可以给你推荐其他的顾客，从而大大缩短你的销售周期。

广发银行和招商银行相继推出“失卡保障”规定，解决了持卡人丢卡的后顾之忧。

性价比、自有品牌、垂直.供应链，迪卡侬凭借这三大.法宝在电商大潮中锁定了消费者。

访平衡计分卡理论创建者罗伯特·卡普兰教授与大卫·诺顿博士

如果要让我选出最重要的一个公司预警指标，那就是公司关键岗位上正确人选所占的比重越来越小。

贝索斯以无视华尔街、致力于长期发展而知名。贝索斯的长期思维，可能来自于他所读的书籍。