未来5年左右，人们将有望看到消费者体验在实体和虚拟环境之间的彻底融合。
企业领导者的决策过程不仅是市场战略分析，更是内外部资源匹配，甚至是各股东方的博弈过程。
剖析出决策过程的八大步骤，帮助读者将目标具体化，识别有创意的选择，权衡利弊，廓清不确定因素，评估风险，从而优化决策的结果。
《决策的艺术》，约翰·S·哈蒙德，拉尔夫·L·肯尼，霍华德·莱福等著，上海人民出版社2003年版，人民币24元
在“参与管理”的过程中，组织成员对决策过程的投入可以影响组织的绩效和员工的工作满意度。
如果不希望一切边界和流程都由规章制度或是所谓的领导来决定来拍板，平等的个体之间该如何处理自主能动与行为责任之间的关系？
现实里，数据在决策过程中的作用究竟有多大？还能以哪些方法提升决策能力？
许多管理者认为其组织已经实施了循证决策—但事实上，他们没有意识到该组织真正实行的是“按照决定制造证据”。
决策前后，是分析的用武之地；决策巅峰，靠直觉，不靠自负。
沉没成本是决策非相关成本，但与其相伴随的机会成本却是决策相关成本，需要在决策时予以考虑。
管理者能够做出良好的项目决策，常常是由于在决策流程中避开了四类常见陷阱，并综合考虑了限制项目的三大因素、利益相关人和项目的实施不可避免地存在不确定性这些要点。
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