请记住，我们无法对一个感觉性质的问题采取具体的行动！

发表在www.inc.com上的一篇文章指出，要有效解决问题，企业应该多问几个为什么，穿透问题的表象，直抵其症结，然后把它彻底解决。

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

绝大部分人都感觉自己已经非常努力地工作，但结果却不尽如人意，到底问题出在哪里？

你把自己和员工的注意力转移到顺利的工作中，虽然你们依旧面临着问题。

半自动化使某些工作任务做起来更加快捷，但是还是需要人去做一些操作。

越来越多的企业加入了数字化转型大潮。其中，数据已经开始成为众多企业产生业务价值的核心，而成熟的数据分析能力对于企业未来竞争力的提升则至关重要

应该说，诺斯通的服务理念中的任何一条单列出来都不会令人耳目一新。能够把这么多的服务原则自然地融合起来，并一贯地坚持下来，才是诺斯通服务模式真正令人叹服的地方。

说到底，Giffgaff按自己的喜好对客户保持的高度吸引力，才是在线社区成为营销利器的关键。

不要再依赖传统观点或过去经验来解决问题了，企业组织可以部署并利用鼓励人们积极参与的调查方式。

要确实了解问题的性质，要确实找出解决问题时必须满足的条件，要仔细思考解决问题的正确方案，决策方案要同时兼顾执行措施，执行过程中要重视反馈…

企业需要学会通过开发有效的问题求解技巧来观察和解决问题。这一过程要从避免六个常见的错误开始。