德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。
不是有了目标才有工作，而是有了目标才能确定工作。
请记住，我们无法对一个感觉性质的问题采取具体的行动！
不要再依赖传统观点或过去经验来解决问题了，企业组织可以部署并利用鼓励人们积极参与的调查方式。
与员工相关的问题--无论是其工作表现、行为或个性--都不会自行消失。若被忽视或不加以解决，这些问题就会变得越发严重，导致问题员工。
就像拯救地球一样，严重的问题通常都是灰色的，灰度问题是我们生活中面临的最难解决的问题，也是管理者在工作中面临的最难问题。
一线来鸿：企业主管谈管理——如果把“黑”引申为问题、“白”引申为成绩，进而延伸到管理当中，其内涵就是“问题和成绩总是相伴相随”。问题和成绩虽然也是一对矛盾，但二者所存在的辩证机理是能够指导我们的管理实践的。
你想解决什么问题？——这几乎是企业经营中最具威力的一个问题。然而，我们的大脑倾向于从某个情境直接跳转到解决方案，而不是先把问题界定清楚。那么，我们该如何提高问题陈述技能并解决这些问题？
现代市场的生存之战，已经不是本行业的竞争对手要干掉你，而是取决于组织发现问题的预见力以及应对问题的处理能力。
灰度问题可以说是工作中最棘手的问题之一，它难度高、极其复杂又充满不确定性，管理者往往急于解决，却陷入更大的麻烦。现在，你可以用五步法来提升自己应对实际挑战的能力。
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