基准借鉴能否成功，取决于企业多大程度上理解了这一概念本身。

只有盯住产生最佳效果的行业中最优经营管理实践，才能把企业发展的压力和动力，传递到企业中每一层级的员工和管理人员身上。

对于传统企业而言，良好的电子商务战略在于战略的连贯性、决策的谨慎性和以顾客需求为导向。

学习最优秀的同行，只能跟随，不能超越； 学习打破行业界限，没有距离，只有差异。

企业不能满足于平均水平，而必须瞄准那10%的世界一流的企业。实施标杆管理能确保企业的持续改善和不断优化。《标杆管理——瞄准并超越一流企业》作者：H·詹姆斯·哈里顿 、詹姆斯·S·哈里顿...

在北京太平洋百货盈科店试营业一周年的那一天，店内店外既无店庆条幅，也无促销海报，从一层到四层顾客不过十余人，销售人员懒散地站在一边或聊天或串门，整个商场可以用八个字来形容：冷冷清...

承认山外有山，寻找最有价值的比较指标。 确定对标频率，分析对标数据背后的原因。

实施六西格玛，有哪些基本原则？哪些中国特色？

提高质量、降低成本、贴近客户、促进增长，六西格玛在3M中国“玛”到成功。

向最成功的企业和事例学习，寻找企业不断进步的动力。

从1月1日开始，央行将每天公布“中国基准利率”，以促进中国金融调控向价格型调控转变，这意味着未来存贷款利率的变动将更加频繁。

铁矿石价格上涨也是导致基准定价系统崩溃的原因之一：随着价格上涨，铁矿石生产商对长期基准价格的谈判缺乏热情。

提高采购系统效率不仅是为了降低成本，更是国际化环境中生存所必须。

顾客很在乎和你做生意时的感受，对你产品和服务的看法倒在其次。学会系统地管理你的顾客体验吧。

公开负责意味着从内、外部评估公司的业绩并公开信息。尽管充满危险和困难，但是有充足的理由说明，十分值得这样做。