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雷军黄峥推崇的会员制鼻祖Costco中国首店开业:因顾客爆满暂停营业 2019年08月28日

不再独享会员模式的Costco,单纯倚重低价优势能否打赢淘宝和拼多多?驱车自选自取的模式能否改变业已形成的坐等快递到家习惯?家庭结构越来越小的情况下,大包装仓储超市模式是否可以重拾用户...

零售商如何应对扩张中的挑战(一) 2007年08月15日

我们推出一种寻宝体验,定期推出一些新、奇、特的商品,这些东西都是在别处买不到的,让会员有一种尊贵感。

山姆式性价比已成新零售标配? 2019年10月11日

山姆式性价比已成新零售标配?

想尽一切办法将最好的东西,提供给会员。

山姆会员店vs盒马鲜生:未来零售的蛇象之争 2018年11月26日

山姆和盒马鲜生的“蛇象之争”背后,其实本质是两种未来零售模式的比拼。

卓越客户体验的三大要素 2014年06月28日

公司内部架构、文化建设以及强有力的领导力之间的协调,可以为客户体验项目提供健康的成长环境。

会员计划革新 2009年11月20日

目前的市场造成了对忠诚度计划的巨大需求,企业需要节约成本、简易可行的会员计划来帮助保持现有顾客并吸引新顾客。

山姆会员店水土不服? 2004年06月08日

顾及消费水平消费习惯差异,展现会员店价格及品质优势。

客户体验:线下零售商的竞争利器 2017年05月25日

谈到线下零售商如何抵挡亚马逊等线上平台的入侵,其最大的优势莫过于实体店本身。重点并不在于顾客可以亲身体验产品,而在于能够和店员良性互动。

体验经济:可进行商业化销售的真实性 2010年08月30日

这些体验的消费远远超出了一生一次前往非洲或每4年去迪士尼乐园的消费。想想所有那些构成我们日常生活内容的付费体验。

巴菲特和雷军为何都爱这家“中介”公司? 2019年05月18日

巴菲特和雷军为何都爱这家“中介”公司?

Costco究竟有何魅力,能让巴菲特、芒格和雷军如此着迷?

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