灰度问题可以说是工作中最棘手的问题之一，它难度高、极其复杂又充满不确定性，管理者往往急于解决，却陷入更大的麻烦。现在，你可以用五步法来提升自己应对实际挑战的能力。
管理现实中，非黑即白的领域少之又少，每个领导者都面临着「灰度决策」。
一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。
一个领导人重要的素质是方向、节奏，他的水平就是合适的灰度。而坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。
东方“象思维”认为管理是自主、多变与灰度的，强调随“象”处理的现场感。
他向来敢做敢想，快意恩仇，常呈现出截然相反的两面：既严苛又宽容，既节俭又慷慨，既暴躁又温和，既狡诈又单纯。他最大的对手是自己。郭台铭是一个缺乏“灰度”的人，这是他最大的优点，也是他最弱的软肋。
这些问题不是传统的一般会被问及的客户反馈问题，而且我不是在建议您向客户提出全部的问题。这些问题和传统的问题相比有一些不同，问这些问题的目的在于推动谈话的进行，以及挑战现状以及改善业绩，态度和关系。
“没有问题”显示有两种情况，一种是回答者确实没有发现问题，另一种是有问题而不敢说出来，怕遭受惩罚。
与员工相关的问题--无论是其工作表现、行为或个性--都不会自行消失。若被忽视或不加以解决，这些问题就会变得越发严重，导致问题员工。
不要再依赖传统观点或过去经验来解决问题了，企业组织可以部署并利用鼓励人们积极参与的调查方式。
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