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管理沟通的本质和核心是什么？本书给出的结论是“换位思考”。《管理沟通 成功管理的基石》，魏江、严进等编著，机械工业出版社2006年7月出版，42元。

把自己放在员工的位置，看看他们需要什么样的领导人。

马云用“换位思考”的逻辑指出，员工工作懈怠、要求涨薪等情况的背后，并非代表不珍惜工作，领导者首先要学会从自身找原因。

李健熙看到的危机是什么？三星要抓住什么样的机遇？而中国企业又该如何换位思考？

扮演客户、扮演上级，或扮演自己平日的职业角色，模拟培训帮助学员最大程度地实现换位思考。

精通国际商务知识，富有创新精神，具备文化适应能力，能够换位思考。

事实证明人最大的敌人是自己，在自我意志摇摆不定时最容易被影响。

六顶思考帽是英国学者Edward de Bono博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。

作为六顶思考帽思维模式和水平思考法的发明人，Edward de Bono博士被誉为20世纪改变人类思维方式的缔造者，是创造性思维领域举世公认的权威，被尊为“创新思维之父”。

把思考者与行动者分离开来，认为思考者是不用执行的，或者认为实干家是不用思考的…

组织面临最大的一个危机不是环境，而是恐惧。因为恐惧我们就会视而不见，就会互相指责，就会思考僵化。我们只有通过系统思考的方式才能跳出这个圈子，寻找问题的根本原因和治本的解决方法。

成功的职业战略的基础是强大的个人价值主张，而个人价值主张的基础是与众不同的优势。