变成了机会成本
管理者常因各种指标无法正确地衡量绩效而束手无策。通常，这是因为这些指标所代表的是结果而非行为和措施本身。
首先一步，确定衡量什么；最后一步，采用最佳实践。
衡量领导力的指标是什么？就算有了指标，如何知道一个人的指标值是多少？
企业变革要取得成功，关键在于顶层设计的系统和专业性，以及利益分配的科学合理性。
要衡量绩效评估措施的价值，要从五个方面着手。
企业维系利益相关者信任的一大困难在于：客户、员工、供应商、投资人这些不同的利益相关者群体对企业有着不同的要求。一项新研究针对如何维系不同利益群体的信任提出了不同以往的建议。
在这个民主越来越重要的时代，企业必须对其利益标准进行修改。从长远来看，公信才是企业得以存在并发展的源泉，一个丧失了公信的企业，无论在法律上它是否站得住，都将使自己的未来受损。
管理者需要拥抱范式转变来理解好的项目性能，他们不应该计算数量的多少，而是应该问：“项目有多好？”
在许多制造企业，财会部门与工厂管理层之间对生产率的衡量存在差距。弥合这种差距可以提高运营效率，改进定价和产品战略。
|
