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企业精益的衡量标准不只是成本减少，还要有客户满意度和流程效率的提升。
如果一个企业在人本西格玛这个衡量标准上表现糟糕，就意味它的人力资源系统运作得很糟糕，同时还暗示着企业的财务系统即将表现不佳。本文是对《人本西格玛》一书两位作者的深入访谈。
企业必须先确定孰轻孰重的原则，再按照客户的等级提供相应的服务；
管理者常因各种指标无法正确地衡量绩效而束手无策。通常，这是因为这些指标所代表的是结果而非行为和措施本身。
公司预算用于营销的部分越来越大，将营销对公司盈利的直接贡献进行量化逐渐成为必需。营销经理应该借鉴质量运动，学习它制定和执行考核标准的模式。
财务收支表中的品牌资产，符合很多国家的会计标准；这个计算方法包括三个概念步骤。
投资回报不是唯一标准，项目评估遵循五大原则。
GDP作为衡量发展的标准近来广受诟病，但通常我们仍会以GDP来谈增长。
