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海尔CRM的内功心法：客户关系是树根，信息技术是树干，销售结果是树叶。

真诚到永远之外，海尔长期积累的服务口碑终于可以转化为能被资本市场定价的商业价值。

近期，《世界经理人》最新的一项调查结果显示，在国外电子品牌中，戴尔在客户服务方面受到多数消费者的好评，而在国内品牌方面，海尔则是其中的佼佼者之一。

为了跟上时代的脚步，海尔一直在尝试变革。

海尔并购GE是中国家电企业国内竞争全球化的缩影,向海外要增长或许成为2016年的主旋律。

服务领域超出用户的期望值：服务是质量的延伸。海尔商用空调在服务领域也一次次地引领空调界的服务变革，为用户提供了满意甚至超出期望值的服务。

海尔的首席执行官通过不断重塑他的管理哲学，打造了一家成功的全球化企业。

海尔提倡质量文化，获得回报。

张瑞敏说：海尔的成功秘决是最快地创新来满足个性化需求。

2013年、2014年海尔连续两年裁员，同时启动了鼓励员工内部创业的小微公司模式，喊出了“人人都是创客”的口号。

售后服务能打造产品美誉度、发现创新空间、抢先占领利润池。海尔和格兰仕是这方面的典范。

海尔也曾经是一个执行力很强的制造企业，领导的指示就是下级行动的指南。然而，当意识到用户的力量并制定人单合一战略后，他们就努力与用户结成战略同盟，营造一个相互依赖的生态圈。

在2008年北京奥运会上，中国体育健儿每夺得一枚金牌，海尔集团将捐建一所海尔希望小学，并以奥运冠军的名字命名。