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善用关系营销，可以极大地提高客户的忠诚度。

数据库如果不用来加强同客户的关系, 就会毫无意义。

企业的市场营销活动必须从单纯的产品销售转到双向互动，通过与消费者构建良好关系的方式去赢得消费者对产品或信息的关注与支持。

21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度。

微博的作用已经不再仅仅是社交媒体平台，随着它与用户之间黏性的增强，其所蕴含的营销价值也在不断被挖掘。

客户关系营销本应是一个“新范式”，会给企业带来更多忠诚的客户，并创造更多的利润。事实并非如此。管理者应该做好如下事项。

奥运营销战略中有五种力量缺一不可，它们是：员工营销、顾客营销、竞争营销、合作营销、公众营销。

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，是客户来管理关系。

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业，必须要在心态上和行动中都有所转变。

互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落，使得传统的营销方式也不得不随之改变。在互联网浪潮之下，小米的互联网营销浪头非常凶猛，不仅颠覆了传统手机营销规则，更催化了国产手机品牌们的互...

谁是中国最具影响力的品牌，谁又是未来中国市场的领跑者，中国营销、广告、咨询机构、公关界该如何面对中国市场的现状？

构建国家软实力与公共关系为企业实施品牌战略、声誉管理、形象塑造一样，要靠传播的力量。但这种传播应该是潜移默化的，要打动别人，要让受众主动接受。

CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，其核心思想是以"客户为中心"，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。