快速实现CRM的投资回报，如何应对合并后的品牌问题等四则。
世界级客户服务的五大标准/优秀销售人员的习惯/家族企业管理的基本原则/影响他人，赢得支持/供应链上的危机管理
天天低价好还是促销定价好/谨慎实施“供应商管理库存”/这些不宜小组访谈/确定客户价值五步骤/你的演说吸引人吗
www.sellingpower.com上的一篇文章指出，要快速实现CRM的投资回报，公司必须考虑清楚以下8个问题。 第一，你的CRM软件将如何影响顾客体验？CRM系统必须与直接面向客户的员工日常所使用的公司系统实现整合，否则就无法向顾客展示公司统一的一面。
概率很低的突发的事件（如"9.11"）和日常的波动，如"断货"、"库存闲置"都会对供应链的危机管理效率提出严峻的挑战，hbsworkingknowled ge.hbs.edu网站提供了如下解决方案
家族企业如何管理？Smartbiz.com网站提出了如下原则:
企业必须先确定孰轻孰重的原则，再按照客户的等级提供相应的服务；
对照优秀销售人员的良好习惯，可以发现自己的差距。Sellingpower.com网站的建议是：
在任何一个组织里，影响、劝说、让他人信服都十分重要。
开会？没有用。沟通，一对一！
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