数据库如果不用来加强同客户的关系, 就会毫无意义。

企业的市场营销活动必须从单纯的产品销售转到双向互动，通过与消费者构建良好关系的方式去赢得消费者对产品或信息的关注与支持。

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

客户关系营销本应是一个“新范式”，会给企业带来更多忠诚的客户，并创造更多的利润。事实并非如此。管理者应该做好如下事项。

21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度。

奥运营销战略中有五种力量缺一不可，它们是：员工营销、顾客营销、竞争营销、合作营销、公众营销。

微博的作用已经不再仅仅是社交媒体平台，随着它与用户之间黏性的增强，其所蕴含的营销价值也在不断被挖掘。

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业，必须要在心态上和行动中都有所转变。

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，是客户来管理关系。

营销型的组织非常需要进行阿米巴模式的改造，从而真正实现全员参与经营、效益最大化的企业目标，也能够实现满足员工物质和幸福的需求这个终极目标！

如果说营销是把企业产品卖到消费者手上赚的是今天的钱，则传播是把企业及产品留在消费者心里赚的是明天的钱。

奥运营销战略中有五种力量缺一不可。