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共搜索到21997篇文章

CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

菲利普·科特勒论客户关系管理 2004年07月28日

许多公司往往还没有建立起顾客导向的企业文化,就把客户关系管理(CRM)当作一种技术引进到公司里来…

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会在沪隆重召开 2009年05月25日

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ACCE China 2009)于2009年5月20-22日在上海举行。

告别关系管理 “小农思维” 2014年01月21日

“有人的地方就有江湖。”这句话背后的逻辑其实应该是“有人的地方就有关系”。在中国,“关系”被严重误读和误用,常与走后门等相关联。其实,关系是组织有效治理、有效领导的有力切入面。特...

回归客户关系管理的本质——“关系” 2011年11月30日

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业,必须要在心态上和行动中都有所转变。

用2.0的方式重构客户关系管理 2007年07月18日

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,是客户来管理关系。

从“女车主与奔驰和解协议”看客户关系管理5大关键点 2019年04月23日

行为研究学告诉我们,如果是属于过程中的服务错误,应该基于过程予以补救,如果是基于结果方面的服务错误,则应该基于结果...

员工关系管理的最佳境界 2009年11月02日

在人才高度竞争的背景下,留住优秀人才,并使其在企业中发挥最大效能,成为人力资源管理面临的重要挑战,这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。

论客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销 2002年07月01日

21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。

马莎·罗杰斯论客户关系管理 2005年03月30日

许多公司使用传统的营销法则:将商品卖给更多的顾客…

建立关系是营销的终极目标 2018年10月18日

过去厂商是跟媒体买用户,今后则是跟用户买用户。通过用户关系管理,通过社群营销,实现销售转化和裂变式增长。

新媒体时代“编码人”的“关系”管理 2013年01月29日

在新媒体时代怎样开展客户关系管理、既往的客户关系管理体系真的就被颠覆性的消灭了吗?

呼叫中心与客户管理年度盛会 ACCE China黄金五月精彩呈现 2009年04月14日

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ACCE China 2009)将于2009年5月20-22日在上海举行。

客户管理不打烊 2012年11月19日

社交媒体实时、互动、裂变式传播的特点,给传统的客户关系管理带来了变革。

仓储运营的三项供应链技术应用 2012年07月29日

从客户关系管理到库存控制和运输,不同行业的公司都能找到在这些领域的最佳供应链管理解决方案,从而确保客户获得最佳满意度。

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