广告
文章
  • 全站
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
高级
 
 

关系管理

相关文章
关注关系管理领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的关系管理案例,聆听专家对关系管理难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋关系管理之道。
 
广告
 
赞助商链接
  • 最大的中文管理论坛 www.ceconlinebbs.com
    经理人论坛提供与卓越经理人互动交流的有效平台,分享自己的管理经验,共同推动中国管理与全球一流的管理实践接轨。
  • 顶尖的商业管理网站 www.ceconline.com
    世界经理人网站致力于引导中国经理人实现卓越管理。在这里,你可以找到全球最先进,并切合中国实际的管理思想和经验。

CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

许多公司往往还没有建立起顾客导向的企业文化,就把客户关系管理(CRM)当作一种技术引进到公司里来…

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ACCE China 2009)于2009年5月20-22日在上海举行。

“有人的地方就有江湖。”这句话背后的逻辑其实应该是“有人的地方就有关系”。在中国,“关系”被严重误读和误用,常与走后门等相关联。其实,关系是组织有效治理、有效领导的有力切入面。特别是在一个日益动荡化的环境里,强调关系的管理模式能更有效地提升组织适应力。

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业,必须要在心态上和行动中都有所转变。

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,是客户来管理关系。

行为研究学告诉我们,如果是属于过程中的服务错误,应该基于过程予以补救,如果是基于结果方面的服务错误,则应该基于结果做出补救。

在人才高度竞争的背景下,留住优秀人才,并使其在企业中发挥最大效能,成为人力资源管理面临的重要挑战,这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。

21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。

许多公司使用传统的营销法则:将商品卖给更多的顾客…

 
在结果中搜索: 至少有一个 完全匹配
--- 共搜索到 19810 篇文章,共 1981 页,目前第 1 页 ---
 
123456...1981下一页
到第
 
 
 
 
广告
 
广告
  • 热门
  • 经典
  • 管理
  • 文章
  • 论坛
  • 博客
 
 
资讯订阅
世界经理人 iPhone APP
世界经理人微信 为你推送和解读最专业的管理资讯