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共搜索到4672篇文章

为什么淘汰你最差的顾客不是一个好主意? 2008年01月17日

淘汰低价值顾客实际上可能会损害公司利润,而尝试提高这些顾客的价值可能会产生反作用。

携程复仇 2012年09月26日

一场单纯的价格战,变成了增强携程自身免疫力的过程。

社会企业家,让事业长青 2018年06月05日

在企业社会责任的顶部,活跃着名为“社会企业家”的人类,其最大梦想就是造福社会,并确保商业活力永驻。成功的社会企业家,都有创造性解决问题的高超能力。何延忠的这种能力,在修筑“沙漠都...

如何经营好头部顾客 2018年08月10日

从现在开始思考:如何真正意义上取悦你的顾客?

你所不知道的安踏与丁世忠 2013年04月01日

安踏董事会主席丁世忠堪称矛盾体—勤奋、事无巨细、商人的狡黠、强调执行力、信奉性价比……这位体育用品行业新晋王者堪称幸运。

营销新法则:顾客变资产 2010年09月29日

在顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

携程亲子园事件:“蛮干”的大公司的危机管理警示了什么? 2017年11月11日

携程亲子园事件的危机处理让携程在业务和形象上受损,携程公关也变成了大众的“笑柄“。当企业面对危机时,危机公关到底该...

顾客是上帝吗? 2006年02月17日

面对“沃尔玛”顾客服务原则,总会感觉到一种主人和上帝的感觉,感叹“沃尔玛”成为全球最大的零售商,原来就是把顾客当作上帝。这种顾客是上帝的观念,直到2004年6月,阅读了《世界经理人》...

新零售、新营销的核心是打造顾客价值 2018年10月10日

未来评价企业经营能力的主要标准:价值顾客有多少、顾客价值有多高。

“以顾客为中心” 再定义 2012年01月10日

"有区别地对待你的顾客"是Fader教授认为真正做到"以顾客为中心"的关键,也是他所定义的"以顾客为中心"最核心的涵义。

运用3A法处理顾客危机 2010年08月11日

遭遇顾客危机,运用3A法就能分阶段地减轻顾客的敌意,当你渐渐把现场的“热度”降下来,顾客就能和你冷静、理性地协商解决办法。

顾客满意哪里来 2008年08月13日

大多数企业并没有对顾客满意度做出重大而持续的承诺,而且顾客满意度的缺失会让企业付出沉重的代价,因为顾客满意度的高低与股东价值的高低密切相关。

顾客店内行为大起底 2013年09月26日

零售业是一门体验的生意,观察顾客本人、顾客与产品的交互、售货员如何行动、售货员与顾客间的互动是不可或缺的。

跟着顾客的感觉走 2000年12月01日

顾客很在乎和你做生意时的感受,对你产品和服务的看法倒在其次。学会系统地管理你的顾客体验吧。

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