把顾客体验做到极致，美好的事情就会发生。
顾客有其独创的对品牌的理解，如今品牌建设必须建立在与顾客有效的、双向沟通之上。
不要再想什么更快或更便宜。网络迫使你重新思考经营中最基本的关系： 顾客跟你的关系。
访意大利米兰工业大学商学院Giuliano Noci 教授。
顾客很在乎和你做生意时的感受，对你产品和服务的看法倒在其次。学会系统地管理你的顾客体验吧。
品牌之所以具有巨大的魅力，是源于品牌就是顾客体验的总和，是顾客内心所引发的共鸣。
一个品牌要想在市场上有竞争力，就要重视品牌提供的服务，并且关心顾客体验。
全球电子产品设计朝着人工智能、无线互联、集成化、娱乐化的方向发展，中国电子产品设计要从顾客体验、产业链、设计工程师创造力、高新技术应用等方面来突破。
www.sellingpower.com上的一篇文章指出，要快速实现CRM的投资回报，公司必须考虑清楚以下8个问题。 第一，你的CRM软件将如何影响顾客体验？CRM系统必须与直接面向客户的员工日常所使用的公司系统实现整合，否则就无法向顾客展示公司统一的一面。
为价值创造的“双人舞”， 搭建一个以体验为中心的IT平台。
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