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顾客流失相关文章

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“心理疫苗”可防顾客流失 2015年12月15日

几乎所有的公司都认为道歉、折扣或其他形式的“补偿”是公司在服务不周时,保持客户满意度的唯一方法。研究却显示,为客户“注射”一种心理疫苗,可以更有效地安抚客户情绪。

赢得顾客的反复光顾 2001年08月01日

随着购买次数的增加,顾客变得越来越难以满足。顾客的期望在提高,企业也必须提高满足其期望的能力,甚至要超越其期望。

网住顾客 2000年04月01日

要在网络时代赢取主动,必须做好网上顾客关系管理,持续为他们提供更多价值。

三招扑灭顾客的怒火 2016年09月02日

三招扑灭顾客的怒火

在社交媒体推波助澜下,公司只要做出一点挑衅,其顾客就会马上翻脸。各路专家建议公司要善用客户关系、顾客信息和PR 人员。

如何实施顾客忠诚计划 2005年09月28日

增加顾客可获价值, 提高顾客转换成本.

如何打造一家具有魅力的店铺 2013年12月20日

店铺的经营其实大部分是靠营销力来支撑的,而招牌就是店铺最好的营销工具,可现实中却有95%的店铺招牌看不出主张和卖点,白白流失了销售机会。“打造店铺的魅力”是有一定的规律的。

非顾客导向 2007年01月26日

加强与顾客的联系总是重要的,但是同样重要、或更紧急的是加强与非顾客的联系。

以人为本:公司与顾客之间如何建立关系 2013年11月01日

为了在未来取得成功,公司必须与顾客建立起更为真诚的关系,充分展现自己的友善、能力和良好的出发点。

营销新法则:顾客变资产 2010年09月29日

在顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

差异化,从行为入手 2005年01月26日

公司求业绩,在运营和形象上与众不同;员工迎顾客,在关系和服务上更进一步。

顾客是上帝吗? 2006年02月17日

面对“沃尔玛”顾客服务原则,总会感觉到一种主人和上帝的感觉,感叹“沃尔玛”成为全球最大的零售商,原来就是把顾客当作上帝。这种顾客是上帝的观念,直到2004年6月,阅读了《世界经理人》...

“情感经济”实现增长 2007年04月03日

建立“顾问型”客户关系,从现有顾客身上实现有机增长。

“以顾客为中心” 再定义 2012年01月10日

"有区别地对待你的顾客"是Fader教授认为真正做到"以顾客为中心"的关键,也是他所定义的"以顾客为中心"最核心的涵义。

顾客满意的企业经营 2000年07月01日

顾客满意的经营战略不仅仅意味着对顾客服务态度的改善。

与顾客结盟之道 2000年04月01日

你肯定已经清楚地认识到,直接贴近顾客是信息时代企业竞争的关键。那么如何留住顾客,与顾客建立最有效的关系呢?戴尔电脑公司最著名的一点就是其出色的顾客关系

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