顾客看重诚信的公司——它们值得依赖、坦诚相待、诚实认真。以下是向顾客展示你尊重他们的几种方法。

你与一个人建立了关系，你就必须重视彼此的沟通。数据是重建客户忠诚度的重要工具，但你必须让顾客知道你们之间不仅仅是买卖关系。

差之毫厘，谬之千里，品牌架构决策的失误在日常经营活动中的每一个环节中放大，会形成巨大的乘数放大效应，吞噬企业的利润。

如今许多行业中，顾客都不愿意被人伺候，而越来越想掌控自己的体验。他们对服务提供商的期待已经从“为我做”转变成“和我一起做”。

给顾客提供品类利益的最佳组合体。

在顾客经济时代，顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产，才能大大提升企业的生存能力。

面对“沃尔玛”顾客服务原则，总会感觉到一种主人和上帝的感觉，感叹“沃尔玛”成为全球最大的零售商，原来就是把顾客当作上帝。这种顾客是上帝的观念，直到2004年6月，阅读了《世界经理人》...

增加顾客可获价值， 提高顾客转换成本.

淘汰低价值顾客实际上可能会损害公司利润，而尝试提高这些顾客的价值可能会产生反作用。

不是所有的顾客都带来利益，有一些顾客会让你的企业机体蒙受损害，要果断炒掉坏顾客。

旨在让消费者互动交流的虚拟社区或者线下活动的根基，是消费者的“顾客联想”。

为了在未来取得成功，公司必须与顾客建立起更为真诚的关系，充分展现自己的友善、能力和良好的出发点。

洞悉顾客需求，提升顾客价值。

提升了满意度，牺牲了忠诚度，怪圈怪在哪里？既从内部着手，更从外部着眼，注重长远发展。