迅速稳定情绪并立即承认问题所在才是明智之举。管理者若不能掌握外界对所出现的危机的看法，则往往会导致危机管理不当。并非每场危机都需要首席执行官亲自和媒体打交道。但在任何情况下，首席...

所有企业都难逃危机的侵袭，十个步骤建立危机沟通框架。

今天，安全漏洞问题频繁发生，备有危机沟通预案的公司却少之又少，而危机沟通是发现数据失窃后必须要进行的。通过一些合乎情理的沟通规则来应对危机是解决问题的关键。

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？

危机公关做得好，有时甚至能达到比广告更好的效果。这要求企业有敏锐的判断力和迅速的行动力，真诚的态度以及与消费者良好的沟通会给企业加分不少。

2008年中国市场的企业危机事件特点鲜明：无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个Web2.0 的企业危机公关时代...

[管理资源库] 危机公关怎么做？

在来势汹汹的危机狂潮中，东航必须在正视此次“返航”危机的深层破坏力。

面对公关危机，跨国巨头的宝洁公司与本土小鱼的恒泉公司，为什么会有截然不同的反应？

社会化媒体的特征是需要和受众进行平等的沟通对话。

在Web2.0时代，以互联网为核心的新媒体传播力量在不断增长。这为诸多企业主敲响了警钟：Web2.0时代，企业的危机公关预警系统该升级了！