绩效管理的内涵不仅在于目标设定和考核，更在于过程管理与沟通反馈。 正视推行中遇到的五大问题，创造适宜绩效管理的良好环境。

通过有效的公司治理进行监管，以及合理严谨的绩效管理体系进行持续的绩效管理，及时沟通反馈，在相互信任的环境里，可以让阿里、国美式的阵痛少一些，让企业与职业经理人的双赢多一些。

用内部会议、信箱热线、问卷调查的方法，挖掘到员工的真实想法。

即使人分三六九等，但不论你是才华横溢，还是一肚草包；不论你是貌美如花，还是丑陋不堪… … 每个人的内心深处都希望对自己有那么一份肯定和认可。

人与人的交流，是双向的。在职场中也是如此，从小小的回复可以看出对方如何看待你，也可以看出对方的人品。

大多数人都认为绩效反馈的提供或接受将是一项消极的、令人不舒服的举措。事实并非如此。通过各种反馈来强化积极的成就，本身就是一种良好的习惯。

要成为一名出色的领导者，良好的沟通技巧是必不可少的。做到这点的关键是了解你在沟通方面的长处和短处，并掌握若干技巧，包括收集反馈和积极倾听。

通过半年一次的反馈面谈，改善员工与公司间的沟通。

来自管理者的反馈为什么越少越好？要建立参与式和信息式的反馈系统。

研究表明，使用丰富的实时性媒介进行充分的“微”沟通，有助于团队成员及时反应积极反馈，促进信任的提升。

运用DISC式反馈法（描述-影响-细化-后果），经理人可以在提供正面绩效反馈的同时，也能顺利传递负面反馈，不再受困于沉默陷阱中。