由收费到免费，已经把最大的筹码都抛了出来，如果还不凑效，别无他法了罢！
客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。
员工根据自我调控风格的不同可分为急攻派与慎重派。研究显示，急攻派员工有较多的组织公民行为。
有效管理客户可使公司确定最成功的销售目标。分层销售（Tier-Level Selling）这种方法通过锁定最具增长潜力的5大客户、5个最佳中等规模客户和5个可带来新业务的目标客户，尤其能提高公司客户关系的含金量，使公司更好地规划自己的资源。
一靠数据，分析未来购买模式。二靠判断，预测客户动态变化。
这篇文章将会向你讲解要如何拿到一份潜在客户名单，并且把它们以一种你自己习惯的方式进行排序，以便你从中分辨出在你销售习惯下，哪些潜在客户可以成为重要的大客户。
客户说：“我收到你的样品了，我不是很满意，你把我的定金退回来。”怎么办？
发现最有价值的客户，然后满足他们的需求。
企业要践行九个原则，致力提升客户体验，提升客户的满意度。
用这四把尺子卡一卡你的组织，也许会吓你一大跳，原来自己是如此虚假的客户导向！心惊之后就赶快行动吧，答案与努力方向也尽在这四个标准中。
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