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一位500强高管的忠告:怕你胸有鸿鹄之志,手无缚鸡之力 2018年08月28日

一位500强高管的忠告:怕你胸有鸿鹄之志,手无缚鸡之力

所有的大事背后,都是无数琐碎的小事,只有做好小事,才能成就大事。

年中员工满意度调查之得与失 2010年08月04日

员工的满意度随着员工职业发展生涯的不同阶段、企业发展的不同阶段、企业外部和内部环境的变化而变化,是一个动态的过程。所以提升员工满意度这个工作不是一蹴而就的,要长期地、动态地、逐步...

运用战略绩效思维,提升企业客户满意度 2014年10月23日

满意度目标首先是一把手工程,只有一把手高度重视,全企业动员,企业领导、部门、员工三级保障,才能有效推动各项目工作。

走出顾客满意度怪圈 2004年01月01日

提升了满意度,牺牲了忠诚度,怪圈怪在哪里?既从内部着手,更从外部着眼,注重长远发展。

顾客满意哪里来 2008年08月13日

大多数企业并没有对顾客满意度做出重大而持续的承诺,而且顾客满意度的缺失会让企业付出沉重的代价,因为顾客满意度的高低与股东价值的高低密切相关。

找到让员工满意的秘方 2006年04月06日

权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点;员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。

一切来自员工满意度 2003年08月25日

把员工作为绅士淑女一般对待,上海波特曼丽嘉酒店享受丰厚回报。

对无形资产的投资—如员工满意度—将如何转变为最终的财务收益 2008年02月18日

沃顿商学院金融学教授艾利克斯·爱德蒙在他最新的研究论文中提出了一个与传统产业管理理论相违背的观点:员工满意度是最终财务收益中一项重要因素。

为何顺丰、京东的客户满意度高?原来霸道总裁都熟读“弗里施法则” 2017年07月31日

为何顺丰、京东的客户满意度高?原来霸道总裁都熟读“弗里施法则”

“弗里施法则”是由德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出,核心是有了员工满意,才有客户满意,顺丰的王卫、京东的刘强东,两个霸...

为何企业付出高薪酬成本,员工仍不满意? 2011年01月26日

为什么企业付出了高工资,而员工从上至下对薪酬普遍不满意呢?

一切从顾客满意出发 2004年10月09日

以顾客满意度为标尺,找出差距、实施整改。

过多关注未知的选项将动摇你对当前选择的满意度 2013年04月16日

在一定时间段内依次在不同商店里购买不同的产品,或者做选择时所有选项都呈现在面前进行“一站式购物”,哪种形式会让消费者更满意?

工作是一种本能 2012年05月24日

如果我说工作是一种本能,你大概会觉得难以置信。如果工作是跟生存、语言、繁衍后代的本能一样的话,按理说即使老板不付薪水也会有人愿意来上班。为何有这么多人痛恨自己的工作,甚至不惜逃避...

你如何看待弹性工作方式? 2012年10月09日

弹性工作制会瓦解一个企业的凝聚力吗?或者,弹性工作制能提高员工对企业的忠诚度?让我们来看看实际操作者的体会。

人工智能浪潮下未来工作形态如何变革? 2019年01月16日

“半人马智能”(即人机合作智能)在软件编程等核心工作领域逐渐兴起。

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