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让客户服务成为多余 2003年04月07日

客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。

什么是服务型制造?服务型制造的优势是什么?从传统制造过度到服务型制造,该怎么走?

这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构,就是共享服务中心,让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务

“变 态”的服务 2011年12月12日

无论是普适性的服务,还是个性化的服务,其内涵都是一致的,就是要为顾客提供远远超过他们预期的服务

定制创业,高端服务 2012年08月28日

优翔国际的高明之处,在于把健康需求和旅行需求组合到一起,引进定制化的医疗旅游服务;月子喜喜的领先优势,在于提供差异化的专业服务及注重服务人员的培养。

对于制造业来说,精益制造正在或已经成为一项必须实践的管理思想和原则,这个趋势也正在向服务业进行传递,精益服务必将成为服务企业的一项核心竞争优势。

随着产业的升级,消费者对产品服务的需求也在升级,用户对企业客户服务满意度成为企业生存的根本。

增值服务的三大挑战 2003年05月20日

据新浪财经报道,华凌电器在广州大肆推行“加一元钱,送VIP超值服务”盛大活动,并宣称将在3-4月内,将在全国100个中心城市启动 “华凌百城服务行动”。

相比于大众零售业务繁杂的审批程序,理财业务是外国银行较为容易进入且志在必得的一个市场。区分客户群价值,为他们量身定制 服务模式,提供差异化服务

服务也是利润源 2003年10月31日

服务对收益的影响甚至超过销售,五大原则可让服务成为利润源泉。

 
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