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让客户服务成为多余 2003年04月07日

客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。

今年前11个月,我国服务进出口同比增长11.5%,服务出口占服务进出口比重超过30%创新高。

什么是服务型制造?服务型制造的优势是什么?从传统制造过度到服务型制造,该怎么走?

这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构,就是共享服务中心,让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务

“变 态”的服务 2011年12月12日

无论是普适性的服务,还是个性化的服务,其内涵都是一致的,就是要为顾客提供远远超过他们预期的服务

定制创业,高端服务 2012年08月28日

优翔国际的高明之处,在于把健康需求和旅行需求组合到一起,引进定制化的医疗旅游服务;月子喜喜的领先优势,在于提供差异化的专业服务及注重服务人员的培养。

对于制造业来说,精益制造正在或已经成为一项必须实践的管理思想和原则,这个趋势也正在向服务业进行传递,精益服务必将成为服务企业的一项核心竞争优势。

本次调研结束后,世界经理人将会就调研数据进行综合分析并在世界经理人网站、微信、微博、手机端等全媒体平台发布《2018年度中国出口企业跨境物流服务满意度调研报告》,来帮助中国的出口企业更好地选择跨境物流服务商,同时跨境物流服务商也能更全面地了解到中国出口企业的一些实际需求。

随着产业的升级,消费者对产品服务的需求也在升级,用户对企业客户服务满意度成为企业生存的根本。

 
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