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服务质量相关文章

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监控员工服务质量 2002年01月01日

建立电子监控系统时,能关注员工感受,呼叫中心的服务质量随之提高。

工信部解读促进制造业产品和服务质量提升的实施意见 2019年09月17日

《实施意见》围绕落实企业质量主体责任、增强质量提升动力、优化质量发展环境和加快重点产业质量提升等四个方面,提出了十三项行动举措。

工信部发布关于促进制造业产品和服务质量提升的实施意见 2019年09月09日

《意见》提出,到2022年,制造业质量总体水平显著提升,质量基础支撑能力明显提高,质量发展环境持续优化,行业质量工作体系更加高效。建设一批国家标准、行业标准与团体标准协调配套的标准群...

“御风”航空公司的新战役 2001年01月01日

黄卓要想把“御风”这架重型飞机重新驾御起来,爬上新的高度,首先需要解决企业形象、服务质量和战略规划三方面存在的问题。

难以捉摸的顾客,如何满足? 2015年08月31日

20世纪80年代中期,美国市场营销学家帕拉苏拉曼和他的同事研发了一套衡量服务质量的系统,叫作SERVQUAL。

推动快递保价大众化,顺丰、京东、通达系谁更彻底? 2018年12月04日

快递保价不仅给快件安全上了一道“保险”,也促使快递行业服务质量提升的新一波浪潮随之而来。

质量价格两相宜 2000年03月01日

中国产品曾给人“劣质”的印象正在改变,但买家仍然建议中国出口商继续提高产品质量,特别要提高反应速度和服务质量

改善客服质量的八种方法 2008年08月20日

www.refresher.com刊登文章指出,有八种方法可以帮助公司改善自身的客户服务质量

为什么低成本和卓越服务并不自相矛盾? 2014年07月07日

负责驱动增长的企业领导者面临持续提高服务质量和削减成本的挑战,但能成功做好两个方面的领导者寥寥无几。

如何利用情绪杠杆? 2010年05月10日

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段,受到越来越多的重视和强调。

虹迪物流创始人张鹏飞谈“用工荒” 2010年05月18日

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段,受到越来越多的重视和强调。

如家营销的“为”与“不为” 2006年12月29日

服务项目更少,服务质量更高。

冷链物流即将进入高速发展期 市场竞争将不断加剧 2018年07月21日

冷链物流即将进入高速发展期 市场竞争将不断加剧

几乎所有物流企业都意识到,只有不断提升服务质量和水平,提高客户满意度,才能促进企业的健康发展。

中外运敦豪(DHL)案例的启示 2003年06月27日

在客户、流程及人员这三个角度设定具体的绩效测评指标,把公司的战略目标细化为财务、效率指数和服务质量这三个具体的领域。

如何运用定价策略增加销售量 2012年05月07日

当公司知道他们的费用悬于一线,它对服务质量的承诺就会增加——这对买家和卖家都同样有好处。

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