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如果说你还在疑惑什么是高端的、上档次的O2O，不如试试换一种思考方式，探索更深层次的服务需求。

短租服务需求两极化，设施、安全和卫生最重要。

伴随“一带一路”的建设，境内“走出去”的跨境金融服务需求会不断增加，浦发银行抓住这一有利契机，加快跨境金融发展。

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元，比 1982 年增长了230倍。

优翔国际的高明之处，在于把健康需求和旅行需求组合到一起，引进定制化的医疗旅游服务；月子喜喜的领先优势，在于提供差异化的专业服务及注重服务人员的培养。

光有低成本的优势不够，在产品质量能达到买家需求的基础上，中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。

“网络服务”旨在帮助企业构建适应自身业务需求的企业网络，将更加贴近中国用户。

及时发现顾客的需求，或是培育顾客的需求，才能保持领先的创新能力。

消费者需求的集约化将倒逼企业从提供产品或服务转向为客户综合需求提供价值链解决方案。

转变观念，从节流改为开源。转变中心，从产品改为服务。

客户需求的来龙去脉是这样的：隐含需求→明确需求→采购标准。隐含需求：客户对困难、不满的陈述；明确需求：客户直接说出的需求；采购标准：客户最终确定的采购标准和权重。

随着产业的升级，消费者对产品服务的需求也在升级，用户对企业客户服务满意度成为企业生存的根本。

由消费心态变化导致的三种需求趋势，如何驱动商业模式的创新？

日本的服务代表极为友好，可一旦你提出了一个特殊的或者非同寻常的要求，他们的整个系统便会被打乱。这让我们有点觉得例行流程比客户需求对他们更重要。

信任应是动态的；关注顾客的深层心愿，而不只是需求；激发顾客的好奇心……《让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀》，奇普·R·贝尔、比里耶克·R·贝尔合著，电子工业出版社，2005年1月出...