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斯德哥尔摩-公司企业理想的立足之地 2004年03月02日

瑞典国家统计局的一项调查显示,在瑞典超过250名雇员规模的公司45%都把公司总部设在首都斯德哥尔摩。

“从产品到服务”:劳里·杨谈中国企业转型 2009年07月28日

许多西方企业如IBM和GE已经从制造企业转型为全球服务供应商,中国企业是否也会借鉴类似做法?作家、咨询顾问和普华永道公司前任全球营销合伙人劳里·杨(Laurie Young)认为,这些西方企业将...

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

黏住 2011年06月30日

与产品型的企业不同,服务性企业有着最为庞大的“消费者接触面”,从某种意义上说,它的黏度直接决定了企业盛衰,称之为服务业的“核心竞争力”也不为过。

从硬件到服务,苹果公司如何应对未来发展压力 2018年11月09日

从硬件到软件,从有形产品到无形服务——这种变化是全球其他手机厂商,乃至各种消费电子厂商都将面临的共同问题,也是长期发展不可违逆的大趋势。

174家平台拟成为今年国家中小企业公共服务示范平台 2018年10月09日

工信部组织开展了2018年度国家中小企业公共服务示范平台评审工作,共有174家平台通过了审核,并将通过审核的平台名单予以公示。

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

好销售会“一次性把事情做好” 2015年01月16日

拥有适当的体系与思维模式,“一次性把事情做好”这一质量理念在销售活动中将同样有效。

共享服务:整合型企业的全球化策略 2013年03月11日

这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构,就是共享服务中心,让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务。

企业服务品牌的建设 2013年09月16日

服务不再只是起到承担增加客户附加价值、维系客户关系的功能,更将成为促进整机销售和公司整体竞 争力提升的重要手段。

重新设计服务战略 2004年06月04日

转变观念,从节流改为开源。转变中心,从产品改为服务。

卓越服务是一种利润战略 2019年09月04日

卓越服务是一种利润战略

卓越服务来自服务设计和服务文化这两大层面。

扁平化管理,你的公司真的准备好了? 2018年10月09日

扁平化管理,你的公司真的准备好了?

如果企业能够解决扁平化管理带来的员工拉帮结派、权力混乱等问题,才有了扁平化管理的基础。

跨国公司全球采购网络向中国延伸 2003年08月25日

随着经济全球化发展和供应链管理的普遍实施,越来越多的跨国公司将其全球采购网络向中国延伸,跨国公司在中国的采购规模也逐年上升。

“御风”航空公司的新战役 2001年01月01日

黄卓要想把“御风”这架重型飞机重新驾御起来,爬上新的高度,首先需要解决企业形象、服务质量和战略规划三方面存在的问题。

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