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服务型制造——制造企业竞争优势的新源泉 2012年08月31日

什么是服务型制造?服务型制造的优势是什么?从传统制造过度到服务型制造,该怎么走?

成为服务型企业是价值增值的必然选择 2018年08月09日

成为服务型企业是价值增值的必然选择

未来,服务本身成为关键性的增值部分,但是转型过程中,员工、高管、企业都需要做什么?

都市丽人:另类的服务型电商模式 2014年11月10日

快时尚内衣品牌都市丽人将正式发布自建的电商平台。它的这一举动很自然地让人产生不少疑问。

快速扩张服务业的三个秘诀 2011年03月21日

确保经常性收入、制订一个价格清单、使用一种可重复的方法,都能够帮助服务型企业实现扩张。

好服务没有秘笈 2012年08月22日

服务型企业对客户体验的投入,往往不能在短期内被显著观测到,但对当期财务利润的侵蚀却十分明显。

趋于平衡的管理跷跷板 2011年12月02日

放眼全球,我们会发现,不论在西方企业还是中国企业中,也不论是在传统制造企业、服务型企业、高科技企业、还是新兴的互联网企业中,被动型决策管理者都是人数最为庞大的一群。

UPS的发动机:人 2003年03月14日

凭借强有力的服务型文化,朝着百年基业的目标前进。

如何利用情绪杠杆? 2010年05月10日

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段,受到越来越多的重视和强调。

虹迪物流创始人张鹏飞谈“用工荒” 2010年05月18日

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段,受到越来越多的重视和强调。

像指挥家那样领导 2012年04月10日

作为一个指挥师,我义不容辞的责任在于精心策划、组织乐曲学习和演奏排练,让每个乐师的才华得到最大发挥。但作为一个领导者,我又深刻地意识到,只有建立了乐师们的“心流”,持续成功才可能...

“从产品到服务”:劳里·杨谈中国企业转型 2009年07月28日

许多西方企业如IBM和GE已经从制造企业转型为全球服务供应商,中国企业是否也会借鉴类似做法?作家、咨询顾问和普华永道公司前任全球营销合伙人劳里·杨(Laurie Young)认为,这些西方企业将...

客户服务再定义 2006年12月04日

以技术专员取代客服专员,以“自己动手”取代上 门 服 务,以增强型服务取代分等级服务。

企业实现服务转型要做哪些准备? 2017年11月01日

企业实现服务转型要做哪些准备?

实现服务转型是企业适应新的经营环境的关键,具体来说,要做好六个方面的准备。

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

服务是产业的前沿,企业如何实现服务转型 2018年05月23日

服务是产业的前沿,企业如何实现服务转型

以每个用户满意代替使所有客户满意,以顾客忠诚代替顾客满意。

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