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“管理五字法”打造高绩效团队 2018年11月13日

“管理五字法”打造高绩效团队

从尊重个体出发,在发挥个人主观能动性的前提下,激活每个单元细胞,进而激发团队活力,提高微服务团队整体绩效水平成为试...

客户服务再定义 2006年12月04日

以技术专员取代客服专员,以“自己动手”取代上 门 服 务,以增强型服务取代分等级服务。

好服务成就好品牌 2011年08月25日

近期,《世界经理人》最新的一项调查结果显示,在国外电子品牌中,戴尔在客户服务方面受到多数消费者的好评,而在国内品牌方面,海尔则是其中的佼佼者之一。

形象、友善、速度与卓越服务正相关 2013年05月31日

日本的服务代表极为友好,可一旦你提出了一个特殊的或者非同寻常的要求,他们的整个系统便会被打乱。这让我们有点觉得例行流程比客户需求对他们更重要。

3M:团队的创新力 2008年02月15日

市场导向的创新团队,做产品的创新;技术导向的创新团队,做技术的创新。

用专业售后服务挖掘利润潜力 2006年11月14日

售后服务能打造产品美誉度、发现创新空间、抢先占领利润池。海尔和格兰仕是这方面的典范。

微软创投 :告诉你如何“不错过创新” 2015年09月29日

微软创投看项目三个要点:是不是能解决刚需;团队组合是否有执行力;用什么技术手段来实现。

卓越服务是一种利润战略 2019年09月04日

卓越服务是一种利润战略

卓越服务来自服务设计和服务文化这两大层面。

打造优秀高层团队的三个步骤 2011年03月03日

如果高层团队无法发挥作用,整个公司都会陷入瘫痪。下面列出了首席执行官需要关注的问题。

创新团队的四个面孔 2008年02月15日

两种摩登的团队,两种经典的团队,经由创新的路径,达至创新的殿堂。

开发新的服务品种 2002年05月01日

及时发现顾客的需求,或是培育顾客的需求,才能保持领先的创新能力。

40年基业长青的秘密 2010年12月14日

本专题将为你讲述40年来环球资源如何在创始人Merle Hinrichs的坚强领导下,不断超越自己,打造独特的竞争优势,并在公司内部营造多元开放的公司文化,用一系列制度保证每一任CEO都能带领公司...

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

跨界团队如何“破墙” 2016年12月23日

跨界团队如何“破墙”

跨越团队中的知识边界,并形成有效互动,是打造高效跨界团队的重要准则。

信誉+管理+服务+团队=好品牌 2011年07月28日

其实很多做到数一数二的供应商,并没有自己的品牌,靠的是他们自己的管理、持续发展的理念、还有它的团队和服务,对买家来说,这些综合起来就是最好的品牌。

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