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扼制劣质服务风 2001年01月01日

各种服务层出不穷,其品质却每况愈下。这种趋势必须避免。

拎包人的拾遗补缺能力 2018年11月28日

拎包人的拾遗补缺能力

一线来鸿:20多年老读者倾情奉献:如何帮老板“拎好包”?系列——由拎包人的专业知识建立起来的,帮到老板的这种拾遗补缺...

174家平台拟成为今年国家中小企业公共服务示范平台 2018年10月09日

工信部组织开展了2018年度国家中小企业公共服务示范平台评审工作,共有174家平台通过了审核,并将通过审核的平台名单予以公示。

创新服务的七要素 2013年02月21日

服务更像是一个不断进化的组织行为,而不再是长期不变的小本经营。

服务的九条简则 2012年02月27日

服务人格是一种谦虚与乐意的人格,这在服务业骨干与领导者中间特别重要。

看清服务的本质 2018年08月01日

看清服务的本质

服务不是拿来弥补不足的,而是给顾客创造意外惊喜的。

不要让服务拖后腿 2001年12月01日

光有低成本的优势不够,在产品质量能达到买家需求的基础上,中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。

推动快递保价大众化,顺丰、京东、通达系谁更彻底? 2018年12月04日

快递保价不仅给快件安全上了一道“保险”,也促使快递行业服务质量提升的新一波浪潮随之而来。

美的:服务到家门 2010年02月02日

在家电下乡产品的技术水平、产品品质、渠道、价格差异均较小的市场环境下,服务绝对是撬开农村市场最有力的一张牌。

日本制造衰落,这家企业为何百年屹立? 2018年04月17日

日本制造衰落,这家企业为何百年屹立?

一个可资比较的事实是,冰火两重天之下,《中外管理》在日本参访的林内集团,却有着坚若磐石的企业基调:“品质就是我的生...

企业实现服务转型要做哪些准备? 2017年11月01日

企业实现服务转型要做哪些准备?

实现服务转型是企业适应新的经营环境的关键,具体来说,要做好六个方面的准备。

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

利用服务提升价值链 2001年04月01日

服务必须贯穿于整个企业活动,以客户为中心,去掉对客户不增值的那部分企业活动。

未来的商业模式是精准服务商的崛起 2018年09月05日

未来的商业模式是精准服务商的崛起

未来商业模式必然以客户为中心,最有价值的是向客户提供持续优化服务的精准服务商。

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