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面对商业竞争,为何竞争对手推出的产品和服务总能 “料事如神”般先人一步获取客户青睐,并保持市场上的持续领先?反观自己公司费时费力开发的产品和服务,客户就是不愿意买单?

让顾客自己动手 2003年06月01日

自助服务,客户一手掌握。降低成本,公司一网打尽。

新兴技术可以刺激产品创新,改变保险行业服务客户的方式。但是,保险公司必须把技术与战略目标统一起来。

商业和营销部门致力于满足所有必要的顾客需求,但供应链领域的目的是服务客户同时优化成本。

“品牌不等于司标”,而是更广泛、更复杂的问题,要考虑到产品、售后服务、客户喜好度、创新的理念,这些因素是加在一起的,要整体的考虑。

创建一个成功的客户价值主张需要直觉和经验,但如果能采用井然有序的流程,成功概率就会提高。

公开的谩骂和抱怨,私人谈话或打电话,或是任何相关的事情,不能出现在任何客户环境中。

浙江贝拉乔家居有限公司的总理刘斌先生在“智胜未来出口系列论坛”杭州站,分享了他应对外贸变局的真知灼见。

中国制造低价优势渐失,中国供应商将如何谋求生存与发展”,如何制定有效的推广策略?如何让定单有利可图,出口企业未来发展方向到底在哪里?上海磁建实业有限公司总经理闫向领先生在“智胜未来出口系列论坛”上海站作了主旨演讲,分享了他应对外贸变局的真知灼见。

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

 
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