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重新设计服务战略 2004年06月04日

转变观念,从节流改为开源。转变中心,从产品改为服务。

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

174家平台拟成为今年国家中小企业公共服务示范平台 2018年10月09日

工信部组织开展了2018年度国家中小企业公共服务示范平台评审工作,共有174家平台通过了审核,并将通过审核的平台名单予以公示。

服务的九条简则 2012年02月27日

服务人格是一种谦虚与乐意的人格,这在服务业骨干与领导者中间特别重要。

服务也是利润源 2003年10月31日

服务对收益的影响甚至超过销售,五大原则可让服务成为利润源泉。

领导变革,技巧重于风格 2008年04月30日

变革者的领导风格大相径庭,但领导技巧与过程却大同小异。

为何采购专业服务总“入坑”? 2019年08月27日

期待能为所有采购专业服务的甲方建立一个基本的不确定性框架。

好服务没有秘笈 2012年08月22日

服务型企业对客户体验的投入,往往不能在短期内被显著观测到,但对当期财务利润的侵蚀却十分明显。

快速扩张服务业的三个秘诀 2011年03月21日

确保经常性收入、制订一个价格清单、使用一种可重复的方法,都能够帮助服务型企业实现扩张。

卓越服务是一种利润战略 2019年09月04日

卓越服务是一种利润战略

卓越服务来自服务设计和服务文化这两大层面。

当AI数据服务走进中场战事 2019年08月27日

当AI数据服务走进中场战事

在中场战事这一转折点之后,数据服务行业会从单纯的拼劳动力,演变成拼技术、拼专业、拼垂直。

顾客满意的企业经营 2000年07月01日

顾客满意的经营战略不仅仅意味着对顾客服务态度的改善。

重新设计客户服务体验,培养忠诚客户 2014年11月27日

通过与坐席人员的个性化互动提供的主动服务有助于实现公司的差异化,巩固客户关系和明显促进商业收益。

服务型制造——制造企业竞争优势的新源泉 2012年08月31日

什么是服务型制造?服务型制造的优势是什么?从传统制造过度到服务型制造,该怎么走?

共享服务:整合型企业的全球化策略 2013年03月11日

这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构,就是共享服务中心,让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务。

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