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软件定义对企业数字化转型的六大价值 2019年05月08日

软件定义的生态是什么?企业为什么需要他们?

顾客满意的企业经营 2000年07月01日

顾客满意的经营战略不仅仅意味着对顾客服务态度的改善。

创业的本质是有效服务 2012年11月26日

创业者寻求、塑造与维护 法人意志的过程实际上是一个服务的过程,创业在本质上就是有效服务。

卓越服务是一种利润战略 2019年09月04日

卓越服务来自服务设计和服务文化这两大层面。

商务部首次发布《中国服务进口报告2018》 2018年11月14日

2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元,比 1982 年增长了230倍。

客户服务再定义 2006年12月04日

以技术专员取代客服专员,以“自己动手”取代上 门 服 务,以增强型服务取代分等级服务。

重新设计服务战略 2004年06月04日

转变观念,从节流改为开源。转变中心,从产品改为服务。

40年基业长青的秘密 2010年12月14日

本专题将为你讲述40年来环球资源如何在创始人Merle Hinrichs的坚强领导下,不断超越自己,打造独特的竞争优势,并在公司内部营造多元开放的公司文化,用一系列制度保证每一任CEO都能带领公司...

贸易战打错了方向?全球化趋势的五大改变 2019年03月15日

根据麦肯锡全球研究所(MGI)发布研究报告《转型中的全球化:贸易和价值链的未来》指出,在国际贸易摩擦中各国过于注重贸易数量,忽略了贸易结构的变化,而这恰恰是未来全球化过程中政府和企业面...

为穷人提供银行服务的新思路 2010年12月02日

金融机构通过与通常难以覆盖的低收入地区的零售商合作,可以为自己及其客户创造价值。

无须服务所有的客户 2001年12月01日

一些客户值得我们花时间和精力来为其服务;但另一些并不值得,特别是那些 不忠实的客户。所以应该重新考虑对待那些你无须服务的客户的方式。

174家平台拟成为今年国家中小企业公共服务示范平台 2018年10月09日

工信部组织开展了2018年度国家中小企业公共服务示范平台评审工作,共有174家平台通过了审核,并将通过审核的平台名单予以公示。

APEC报告显示,在亚太地区服务业价值被低估 2002年11月24日

亚太经合组织(APEC)一份新的报告指出,在亚太地区服务业价值经常被人们低估,而重新定义服务业的范畴是十分必要的。

别误会,产品+服务≠解决方案 2019年04月08日

大部分公司都会陷入一个明显的误区:就是单纯地将“硬件+软件+服务”的累加拼凑当成解决方案,实际只是将产品和相关服务简...

定制创业,高端服务 2012年08月28日

优翔国际的高明之处,在于把健康需求和旅行需求组合到一起,引进定制化的医疗旅游服务;月子喜喜的领先优势,在于提供差异化的专业服务及注重服务人员的培养。

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