2007年的中国，营销将以服务和关系为导向，也会更从财务角度考察营销的有效性。
大部分公司都会陷入一个明显的误区：就是单纯地将“硬件+软件+服务”的累加拼凑当成解决方案，实际只是将产品和相关服务简单打包再冠以“解决方案”卖出去而已。
“以市场为导向，以客户为中心”这两句话几乎成了目前大多数企业最时髦的“口号”，因为大家都知道这两句话的正确性和重要性，也知道企业应当往这个方向努力，但是我们却发现很少企业能做到这两点，因为他们从来没有给这些口号下明确的定义，即什么叫“以市场为导向”，什么叫“以客户为中心”。
什么是服务型制造？服务型制造的优势是什么？从传统制造过度到服务型制造，该怎么走？
用这四把尺子卡一卡你的组织，也许会吓你一大跳，原来自己是如此虚假的客户导向！心惊之后就赶快行动吧，答案与努力方向也尽在这四个标准中。
2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元，比 1982 年增长了230倍。
固特异中华区董事长兼总经理曾新生，带领公司从生产导向走向市场导向。
要持续以客户为导向，就意味着必须颠覆20世纪福特主义的价值创造逻辑。
巴雷特，为西北航空公司开创了与众不同的、富有传奇色彩的客户服务新方法：对待公司35，000名员工就像对待家人一样，要让工作富有乐趣，之后，他们会将这一乐观的态度带给顾客。
光有低成本的优势不够，在产品质量能达到买家需求的基础上，中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。
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