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奖励忠于企业的老客户，还是在营销上砸钱拉拢新客户？这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

电商平台不仅是一个销售的渠道，也是一个塑造品牌形象、了解消费者、提升用户体验的平台。

战略成本管理在西方企业已经较为普遍，形成了典型模式，并取得了卓越成效。在我国虽然也有一定的理论研究和实际应用案例，但是将其管理模式总体运用成功的状况则是少之又少。本文通过对青岛啤...

青啤在品牌、政策、资金、技术、市场等重要方面都占据了优势，但是其营销和管理的成本却居高不下。

转变观念，从节流改为开源。转变中心，从产品改为服务。

让CFO做成本控制的企业早关门，由CEO控制成本的企业方有戏

谈到服务的重要性，大家一定会不约而同的想起客户满意度一类的理论，因此无需我再次重复。我想从另外的两个方面进行阐述。

光有低成本的优势不够，在产品质量能达到买家需求的基础上，中国企业走向世界更需要向他们提供达到世界水准的售前、售中和售后服务。

进行成本分析和管理，不单要清楚确定总成本各种数字的来源，更要洞察它表面之下更深、更广的丰富内涵。

有人会认为日本的"成本经验"已然过时，但殊不知，人家过去的经验恰恰可能是我们今天最需要的。

企业节约成本的关键是要找出最主要的成本动因，也就是“驱动”成本的东西，然后打造度量与动因相关的成本以及量化动因的最佳方法。

在削减成本上取得的成功随着时间的推移逐渐被侵蚀。本文探讨如何才能使这种成功持续下去。

有远见的出口商从长远角度考虑成本控制，以提高投入产出比和满足外商需求为中心，而不是传统地控制或减少投入成本的绝对量。

这些单一职能的、面向整个集团提供某项服务的机构，就是共享服务中心，让遍布世界各地的分公司、派出机构分享统一的、标准化的职能服务。

今天的企业领导者们意识到，企业需要不断地考评和创新，他们还看到，这些需求必须提前满足。否则，一大块本可以促成利润增长---创造销售收入、提升运作管理水平和成本效益---的产能就会降低。