质量管理大师克劳士比建议企业使用“缺陷预防”的方法，控制质量、降低成本。《削减质量成本》，菲利浦·克劳士比著，杨钢、林？译，中国人民大学出版社2006年5月出版，38元

你的公司能否长寿？检查五项指标就可知道。《永续成功的组织》，菲利浦·克劳士比著，杨钢、林？译，中国人民大学出版社2006年5月出版，38元

如果第一次就把事情做对，那么质量不仅是免费的，还可以成为一棵摇钱树。《质量免费》，菲利浦·克劳士比著，杨钢、林？译，中国人民大学出版社2006年5月出版，38元

一次就把事情做对，做错事的费用如果为零，就相当于质量免费。《质量再免费》，（美）菲利普·B·克劳士比著，经济科学出版社，2005年1月出版，48.0元人民币

质量管理大师克劳士比建议，质量管理者要找到恰当的解释方法，让员工接受质量改进方案。

公司不仅要对设备进行检测，还要对供应商施加影响，协助他们建立“零缺陷”计划。

从领导开始，咬定质量不放松；到每个员工，品质改善无止境。

这是一桩事先张扬的控制权争夺战。沸沸扬扬的“雷士风波”被诸多财经媒体解读为投资人和创始人关系的典型案例。

克劳切克谈到了人们对女性“出于好意的微妙偏见”，谈到了人们应该如何消除这些偏见，以及为什么说高管层的性别多样化对“更好的回报率、更低的波动性、更小的风险、更能以客户为中心以及更富...

风靡全球的“零缺陷”管理究竟有着怎样的魔力？如何借助这一理念，强壮当今的中国制造业？

北京饭店莱佛士将在六月开业期间推出全新的豪华服务庆祝开业特惠

吴长江自恃雷士离不开创始人，却已经三次被同一块石头绊倒，如今形单影只的他醒悟了吗？

降低过程不确定性，增加产品可靠性，提升服务水平——这是南高齿推行零缺陷战略这几年不断在做的事，也是他们产品不断提升市场占有率的三大“法宝”。