作为客户，在与企业通过电话沟通总有一些词句会让我抓狂。我敢肯定，如果企业能够停止使用以下十条语句，他们的客户会感觉幸福百倍。

时间是你的工具，沟通渠道与沟通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，你就是人生时间管理的艺术大师。

一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间。

良好的沟通氛围、畅通的沟通渠道，改善管理沟通下情上达中的地位障碍。

作为一种从娱乐休闲走向商用的管理沟通工具，无论是QQ、MSN，还是专注于企业应用的即时通讯工具，继续电话、邮箱之后，势必将成为信息时代又一种占据主流地位的管理行为方面的直接性沟通工具。

原始的办公电话终于走进了数字时代。

在管理过程中，面对面的沟通由于时间成本、交通成本高，管理者通常会更倾向选择电话、邮件、短信等方式来沟通。但面对面的沟通效果是最好的。

电子邮件、电话无法取代面对面群体沟通。作为一项基本的管理技能，经理人应根据不同的交流对象，采取不同的方法，呈现不同的风格来进行沟通。

不管是否有意进入其他管理领域，但CFO应成为管理的“多面手” 已经成为共识，内外沟通协调能力、团队建设能力等不可缺少。

95号码扰电来袭

今天，安全漏洞问题频繁发生，备有危机沟通预案的公司却少之又少，而危机沟通是发现数据失窃后必须要进行的。通过一些合乎情理的沟通规则来应对危机是解决问题的关键。

只闻其音，不见其人。在电话里销售和购买保险，正是如此。