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我觉得“奔驰声明”的每一段都有不妥的地方。

从经济形势到小老板、小姐和理发店，每个环节都是上一个环节的晴雨表。这个故事展示了一个关于经济传导机制的鲜活案例。

情绪劳动管理已经不仅仅作为一种领导艺术而存在，而是有作为可以进行量化管理的、有交换价值的商品存在的发展趋势。

情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段，受到越来越多的重视和强调。

今年的十大管理实践突出指向了企业管理的三项关键领域。

通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道，关键问题在于减少负面情绪的影响，增加良性情绪，在处理自身的情绪上边被动为主动。

培养情绪的变化、强度、流动性和融合力，做善于沟通的领导者。

除了体力劳动和脑力劳动之外，上班最艰辛的劳动，居然被你忽略了……

　　“组织需要的只是个人部分特定的活动，但前来工作的却是整个人。”在此前提下，管理者该如何应对？

如何管理员工心理和情绪上的不良状态，是中国企业待解的新难题。

思维的不同，形成管理观念的不同，从而影响管理态度和行为的不同。

高情商的人从不“控制”情绪，而是这样做……

黄明生喜欢高尔夫球还有一个原因：这项运动可以锻炼情绪的控制。“打高尔夫，技术因素只占20%，80%是和自我情绪的控制能力以及根据球场的不同情况采取的策略有关--打高尔夫没有不失误的，失误...