我觉得“奔驰声明”的每一段都有不妥的地方。
真正一流的管理者，是用逻辑管理事务，而用情绪管理人心。
从经济形势到小老板、小姐和理发店，每个环节都是上一个环节的晴雨表。这个故事展示了一个关于经济传导机制的鲜活案例。
一位优秀的管理者就是一位好领导吗？答案无疑是否定的。要成为一个好领导，必须具备高情商，否则你再怎么努力也只能成为一个好的管理者，高情商就是这些优秀管理者最关键的“临门一脚”。
情绪劳动管理已经不仅仅作为一种领导艺术而存在，而是有作为可以进行量化管理的、有交换价值的商品存在的发展趋势。
情绪劳动正在被企业作为提高服务质量和增加组织绩效的手段，受到越来越多的重视和强调。
今年的十大管理实践突出指向了企业管理的三项关键领域。
通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道，关键问题在于减少负面情绪的影响，增加良性情绪，在处理自身的情绪上边被动为主动。
培养情绪的变化、强度、流动性和融合力，做善于沟通的领导者。
除了体力劳动和脑力劳动之外，上班最艰辛的劳动，居然被你忽略了……
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