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打动客户高管的心 2008年09月18日

掌握与客户高层对话的战略与战术,你才有机会赢得他们的关注。要建立相关性,你必须识别高管仪表板上的业务问题,将你公司的价值能力翻译成与这些问题相关的语言。

产品是企业价值的载体 2018年05月17日

产品是企业价值的载体

打动客户的永远都是产品传递的价值,消费者购买产品即购买产品所代表的信念和态度。

如何成功地预约客户? 2010年11月25日

成功预约客户才能走近客户,进而走向销售成功。

客户才是企业最终的竞争对手 2011年03月04日

企业的竞争对手是谁,似乎是一个再简单不过的问题。一提到竞争,我们理所当然想到的是同行的企业间的竞争,企业往往将同行作为自己的唯一竞争对手。但深入研究,就不难发现,所有的竞争对手其...

山村正一:用心留住老客户 2005年06月29日

客户细微的工作电通也当大事办,与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

在网上抓住客户 2008年12月08日

在电子商务中,有效的沟通和优质的客户服务是最重要的。

竞争对手那么多,为什么客户偏要找你下订单? 2019年01月31日

客户会权衡,失掉订单,失掉客户和少赚几十美元哪个更合算!

客户说:求求你,别烦我 2019年01月26日

客户说:求求你,别烦我

你知不知道你给客户制造了多大的沟通成本?

大客户销售与管理——如何促成订单? 2010年08月30日

想要促成订单,是每个销售人员,每天都在思考的问题。这中间需要通过专业的努力,向客户提供专业服务,真正帮客户解决问题,为客户创造价值,取得客户信任。

那些年,我们丢过的客户 2015年02月27日

“全员客户服务”、“以客户为轴心”,做起来似乎无从下手,该从何做起?

与客户“谈心” 2005年12月20日

深入了解顾客,完成从单向信息传递到双向良性互动的转变。《客户沟通24原则》,(美)费迪南德·弗尼斯著,中信出版社2004年7月出版,16.80元人民币

针对精明客户的推销术 2002年12月01日

精明的客户分为两类:“尽责型”和“执着型”。针对他们的具体的销售方法应该因人而异。

如何在网上抓住客户 2008年12月15日

越来越多的客户发现和利用网上交易的便捷性。这个趋势要求公司做出一些相应的调整,特别是在和这类电子商务客户进行沟通,以满足其需求方面。在南方贝尔电信公司担任客服经理15年之久的埃文森...

销售人员在客户介绍上犯的十大错误 2014年12月27日

客户介绍——又被称为获得与潜在客户相关的销售线索——对于各行业的销售人员来说都是十分宝贵的。但是,很少有销售人员正确地获得客户介绍,反而在这个过程当中浪费了大量获得新业务的机会。

新老客户,该惩罚还是该奖励? 2014年11月24日

奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

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