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打动客户高管的心 2008年09月18日

掌握与客户高层对话的战略与战术,你才有机会赢得他们的关注。要建立相关性,你必须识别高管仪表板上的业务问题,将你公司的价值能力翻译成与这些问题相关的语言。

打动客户的永远都是产品传递的价值,消费者购买产品即购买产品所代表的信念和态度。

成功预约客户才能走近客户,进而走向销售成功。

企业的竞争对手是谁,似乎是一个再简单不过的问题。一提到竞争,我们理所当然想到的是同行的企业间的竞争,企业往往将同行作为自己的唯一竞争对手。但深入研究,就不难发现,所有的竞争对手其实都在围绕客户进行争夺,都在与客户进行博弈,客户才是企业最终的竞争对手。

客户细微的工作电通也当大事办,与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

在网上抓住客户 2008年12月08日

在电子商务中,有效的沟通和优质的客户服务是最重要的。

想要促成订单,是每个销售人员,每天都在思考的问题。这中间需要通过专业的努力,向客户提供专业服务,真正帮客户解决问题,为客户创造价值,取得客户信任。

“全员客户服务”、“以客户为轴心”,做起来似乎无从下手,该从何做起?

精明的客户分为两类:“尽责型”和“执着型”。针对他们的具体的销售方法应该因人而异。

与客户“谈心” 2005年12月20日

深入了解顾客,完成从单向信息传递到双向良性互动的转变。
《客户沟通24原则》,(美)费迪南德·弗尼斯著,中信出版社2004年7月出版,16.80元人民币

 
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