企业家的暴躁不能简单归结于缺乏修养，他们绝对的客观、刚性和标准化背后常常有隐藏原因。
客户需求的来龙去脉是这样的：隐含需求→明确需求→采购标准。隐含需求：客户对困难、不满的陈述；明确需求：客户直接说出的需求；采购标准：客户最终确定的采购标准和权重。
企业经营管理层和人力资源必须知道，员工的需求层次由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。同一时期，一个人可能有以一种需求为主的几种需要，各层次的需求相互依赖和重叠，有些需求是用钱可以满足的，有些则不需要用钱来满足。
思维方式的与众不同，造就了高成就者的非凡表现。
《福布斯》从约2,500家上市的科技公司中根据其赢利能力选出了25家5年来年均销售增长率超过20%的杰出企业。位居榜首的是经营数字识别系统的数宏公司（Digimarc），我们熟悉的中国移动和Ebay也有良好的表现。
需要重新审视过去那些不能被满足的需求，那些特别的、与众不同的、因人而异的需求，正是这些需求，让企业创造了一个又一个的奇迹。
无论过去成就如何，都属于历史了，不要停留在功劳簿上。当我们通过这些认识到自己不是一无是处的，就存谦卑的心继续往前吧，因为前面还可能有更大的辉煌！
不必为满足顾客说出来的要求而沾沾自喜。顾客没有明白说出口的需求潜藏着无限商机。
受节日影响，就业市场并不活跃，但是市场对专业咨询人才的需求依然强劲。
消费者需求的集约化将倒逼企业从提供产品或服务转向为客户综合需求提供价值链解决方案。
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