降低过程不确定性，增加产品可靠性，提升服务水平——这是南高齿推行零缺陷战略这几年不断在做的事，也是他们产品不断提升市场占有率的三大“法宝”。
风靡全球的“零缺陷”管理究竟有着怎样的魔力？如何借助这一理念，强壮当今的中国制造业？
在推动制造业从“大”到“强”的质变中，有不少管理理念和工具扮演了重要角色。零缺陷管理这颗明珠，照亮“中国制造”做强的前路。
在保证品质的基础上，致力于产品创新或改良，以追求实现客户体验的“零缺陷”。
大多数公司都以对待制造的方式来对待产品开发，强调零缺陷，注重效率，以尽可能降低成本、提高质量，殊不知这两者有着根本的不同
在制造业成本不断上涨的今天，企业应该如何进一步压缩成本、提高效率，做好质量管控？
管好数据，改善流程，提升产品竞争力。
一家年销售额达4亿的工厂，因为质量管理的一道工序没有执行到位，被买家告到倾家荡产，关门大吉。其背后的教训是什么？
如果你生产出来的产品确实有质量缺陷，就先认错赔款，后整改，不可能因为出现质量问题，就把这个客户抛弃了，否则企业的名声就没有了，后面的市场会越做越小。
本文提供了三种既能调动客户参与产品设计的积极性，又能利用他们聪明才智的方法。
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