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我们在成长的过程中都被教导过要尽力去缓和或避免冲突，但却没有多少人正式地学过如何引导健康的冲突。

电子商务零售业需要一类特殊的领导人才，这些人的特点是能够在尽快推进电子商务方案的同时避免冲突。在寻找电子商务领导者的候选人时提出七个切中要害的问题，可以为招聘工作奠定良好的基础。

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与一团糟的团队相比，优秀团队中不见得冲突更少。但优秀团队中的冲突更多的是良性冲突。

若在一个团队中拥有一批善于利用“冲突”发现员工需要和潜力，并且将此转化为企业前进动力的领导，所面对的这些“冲突”是可以认为是可以可贺的。

扬汤止沸式地压制组织中的冲突并不可取。信任度较高的公司会以相互尊重为前提，通过冲突与摩擦，找到融合各方优点的最佳创意。

在职场中，任何类型的冲突都可以造成损害。领导者是制定若干规范来解决和避免此类冲突的最佳人选。

如果老板布置的任务让你想揍人，你要怎么做才能合理地反馈，避免不理性的冲突呢？

多年以来我们发现，最成功的CEO首先是能化解冲突的人。

消费者想做一件事，但是却有一个，或几个因素阻止了消费者的行为，与消费者的想法起了冲突，这便是冲突。

开诚布公应对冲突，通过协商实现双赢。

不必过激，也不要躲避。冲突，本该是合作良机。

[管理资源库] 如何应对团队内部冲突？