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建立非价格客户忠诚
树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高，客户就越不会去关注价格因素。
http://www.ceconline.com/sales_marketing/ma/8800020882/01/ 2001年03月01日
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为员工忠诚“买保险”
将对领导者的忠诚，升级为对组织、原则的忠诚，等于为员工忠诚上了一道无形的保险。
http://www.ceconline.com/hr/ma/8800047202/01/ 2007年03月16日
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打造员工忠诚第四步：为成功建立基本架构
为成功建立基本架构。
http://www.ceconline.com/strategy/ma/8800049145/01/ 2007年08月13日
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打造员工忠诚第五步：持续进行评估和反馈
企业领导者的生活因销售额、营收、盈利、股价等的改变而改变。当这些数字发生变化时，他们必须带领企业做出积极回应，否则便可能被迫退出这个行业。 同样，管理者需要继续对员工进行评估，并对他们的需求做出响应。
http://www.ceconline.com/strategy/ma/8800049146/01/ 2007年08月13日
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顾客忠诚营销法
光靠顾客服务不灵了。
http://www.ceconline.com/sales_marketing/ma/8800022053/01/ 1995年04月01日
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忠诚很贵，你买得起吗
世上没有无缘无故的忠诚，忠诚很贵。要“购买”忠诚，需要付出的不仅仅是金钱。
http://www.ceconline.com/hr/ma/8800046959/01/ 2007年01月19日
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培养客户忠诚五步曲
所有的公司都有以客户为中心的良好意愿，以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案。
http://www.ceconline.com/sales_marketing/ma/8800021971/01/ 2002年06月01日
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十二招赢得员工的忠诚
忠诚员工何处寻？像园丁那样用爱心来管理。
《像园丁那样管理》，成君忆著，中信出版社2006年7月出版，28元
http://www.ceconline.com/hr/br/8800046356/01/ 2006年11月08日
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建立员工忠诚的秘诀
尽管企业再也难以给员工提供工作保障，但只要措施得当，建立忠诚的员工队伍也不是异想 天开。
http://www.ceconline.com/hr/ma/8800032295/01/ 1998年01月01日
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“关键时刻”创建顾客忠诚
一线员工接触顾客的15秒关键瞬间，可说是决定公司命运的“生死时速”。放手让他们直面顾客吧。
http://www.ceconline.com/sales_marketing/mn/8800043094/01/ 2006年04月27日
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