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在全面质量管理中，管理围绕质量展开，人人都参与其间，目的则是促进顾客满意度。在这种体系中，顾客是焦点，目的是不断改进，且人人参与其间。 |
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用质量管理的基本原则和科技，炼就优质产品。 |
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由于质量问题仍然是中国大陆庞大而多样化的制造业挥之不去的阴影，买家现在必须决定采用什么方法才能达到并保持严格的产品标准。 |
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企业精益的衡量标准不只是成本减少，还要有客户满意度和流程效率的提升。 |
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做好十方面工作，项目控制得心应手，确保项目全程成功。 |
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未来的竞争优势将取决于“创新网络”——公司外部能够帮助公司解决问题和找到增长新思路的个人和组织。 |
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原始的办公电话终于走进了数字时代。 |
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中层挺身做领导，持续改善显效益。 |
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比丰田方式更复杂，渗透企业全部环节。 |
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戴尔式服务，是低于顾客预期的服务，是顾客为自己和厂家服务，是方便厂家的服务，是让顾客郁闷的服务。 |
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树立当代的质量观，把产品的质量与可靠性同等看待，使企业走上可持续发展的道路。 |
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居民应对灾害七件事，值得公司好好学习。 |
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外国公司究竟怎样看待来自中国的一连串问题产品。 |
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供应链工作人员必须时刻准备抓住高管参与SCM的机遇。 |
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为什么企业开始向消费者寻求设计的灵感。 |
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海内外各家按需定制式客户关系管理软件的供应商正在竞相吸引客户眼球。 |
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让员工懂得工作的价值，让员工倾情投入新流程。 |
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产品一个不起眼的批号管理，就可以为后续问题做了很多的铺垫，不要小看了一个批号的管理，他对产品后续问题的处理，日常先进先出管理提供了最原始的数据。 |
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速度带走了我们的感觉、理智和经验，我们因此而异常脆弱。 |
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三流企业卖的是产品，二流企业卖的是技术，而一流的企业卖的则是标准。 |
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