区分权威和领导。许多人认为领导是在一个权威位置上的人—老板、CEO、总裁、主席、队长、主管、主任—头头，或者专家。海菲兹认为领导是动员人们解决难题。权威只是领导力的一个来源，有时还是一个限制条件。
区分技术性问题和适应性问题。技术性问题可能是很复杂的问题，但是能够以现有......
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