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执着的谦卑”（willful humility）是成功的商业领导者最重要的品质。这也是称之为“第五级领导人”的品质。
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我们不要专注在领导人上，因为这可能使我们太看重个体领导人的作用，而忽视了其他起作用的因素。
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吉姆·柯林斯称自己为“持久伟大的公司的学生和老师”。他凭借《基业长青》和《优秀到卓越》两本管理畅销书，奠定了自己在企业界的顶尖管理大师地位。
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在《真北》一书中，比尔?乔治讲述了的真诚领导力之旅。他也是在经历了一系列挫折之后才改变了领导力风格。他的父亲也许是弥补自己的失败，在他很小的时候就经常鼓励他要成为一名领导者。
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我对中国最大的担心，是尽管你的国家有儒家传统，但是现在没有一个清晰的商业伦理。在哈佛给中国经理人教的课上，有过关于商业伦理的激烈辩论。一个商人说他决定完全守道德，以为本来会少30%的生意，结果实际上多了10%。课堂里的其他人说不可能，你必须要贿赂。这是中国人之间的辩论。
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企业的目的始于服务顾客，而非始于服务股东。任何公司，如果不能比竞争对手创造更大的顾客价值，就会最终破产。对于一家公司来说，创造顾客价值至关重要，以此才能创造股东价值。
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钟彬娴拥有世界上最大的组织，550万人为她和雅芳公司工作。当她成为CEO之后，她把雅芳的使命从生产化妆品变为赋权于妇女。她为人非常真诚。她从来没有忘记自己的中国之根。她是非常谦卑的领导者。
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有些人很真诚的谦卑，有些人很真诚的雄心勃勃。有些人充满活力、咄咄逼人，有些人害羞，他们都可能成为伟大的领导者。但是不管怎样，他们都保持真诚的本色。因此，真诚对我来说不是一个特征。它是你是谁，它意味着知道你是谁，你的目的是什么。
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我认为领导力不是关于领导者和追随者，而是你是否能把人们联合起来，让他们团结在共同的使命和价值观周围，这是最大的挑战。然后，再授权给人们，使之可以挺身而出，成为领导。
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比尔·乔治曾经是美国最成功的经理人之一，在他担任CEO的10年期间，美敦力（Medtronic）公司的市值从11亿美元增加到600亿美元。
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帕克斯（Sharon Daloz Parks）所著的《领导力是可以教的》一书，认为海菲兹的领导力思想建立在四个区分之上:区分权威和领导、区分技术性问题和适应性问题、区分权力和进展、区分个性和投入。
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如果你把领导力只是定位于实现一个目标，而非解决一个问题，那么对领导力的验证就变了。你真的必须问：人们面临的真实问题解决了吗？而不是：不管是否有价值，你实现了某个目标了吗？
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管理和领导的区别通过以下两个区别更容易为人理解：一、领导和权威的区别，帮助我们区分作为活动的领导和作为职位、组织角色的权威。二、技术性工作和适应性工作的区别，帮助我们区分正常的行政职能，或者说管理职能，和让人们应对实验和学习的挑战。
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许多实际权力，不管是用以管理还是领导，来自非正式权威。不是来自于职位规定或者宪法的正式权力，而是通过你能从别人眼中所激发的尊重、信任、钦佩、或者恐惧来说服的权力。
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对我而言，我的工作仍然像是医学，解决重要的人类问题，治疗公共领域的“疾病”—社会问题。只不过我现在的方式是帮助其他人更好地实践领导力，来解决公共难题。
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一个医生、音乐家，怎样成为了领导力大师？在海菲兹哈佛大学的办公室里，我们的对话就从这里开始。
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在中文中，“企业”是指的有意义的事业，有长期的价值；而现在，大家都只是在赚钱而已，他们不懂得什么是做企业。
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在东西方几乎所有的修行传统中，最基本的思想是：你花费你的一生来成为人。你不是生而为人。
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我们大家在不同的阶段都需要老师。在我的人生中，不同的人在不同的阶段成为重要的老师。
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企业界看到最多的是彼得·圣吉（Peter Senge）的正面：《第五项修炼》的作者，“学习型组织”的倡导者，当今最著名的管理大师之一。他的背面并不广为人知：每天坚持打坐的修行者，人类智慧和心灵的探索者，用一生来“成为人”的人。
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