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你需要确保沟通无障碍，关注员工的成长，同时树立高层的信任形象。
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从称呼方式可以看出地位、权力差异在企业中的接受程度，从而影响内部信息沟通的程度。
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CIO要向CFO争取到合理的IT预算，最好不要让他觉得你是在推销自己的IT方案。
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对一个领导者来说，有人肯对自己说真话是一种幸运，但如何找到这样的人是一个难题。
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下午茶，原本是英国贵族的传统。现在被许多跨国公司用来促进员工的沟通与创意。
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面对高层是否有很好的沟通能力和说服能力，成为民企职业经理人的一种必备的素质。
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面对公关危机，跨国巨头的宝洁公司与本土小鱼的恒泉公司，为什么会有截然不同的反应？
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看似即兴而作的演说，其实是精心准备的结果。
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通过合作关系，建立流程和程序。
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避免使用错误的沟通方式，否则员工不会和你真正达成共识。
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工作中的人际关系远非或是朋友，或是敌人，
或是非敌非友这般简单。
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尊重他人就是尊重自己，沟通中要掌握话语的分寸。
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四个策略，帮助你抛开直觉，更理性地在谈判中做出决策。
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运用营销的手法，向内部客户推介IT方案。
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四个方法养成倾听的好习惯，六个要点掌握倾听的好内容。
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不要以为人人都在追捧的就是真理。
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过于完美和制式化的服务，会拉开你与客户的距离，而富有感召力的服务就不会。
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认识个体差异，弥合观点差距，共谋解决方案。
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问11个问题，倾听员工职业发展的心声。
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不指责别人、不找借口、负起责任，扩大你的领先优势。
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