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IBM、康明斯、杜拉克认为，从工作路径、环节、任务着手，让员工的工作更有效。
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如果是经常性的问题，要通过建立规则或者原则的决策来解决。
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CFO已不再是“账房先生”，而是业务合作伙伴。
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向外部借鉴最佳实践还不够，还要从内部发掘独特流程。
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以标杆指标为起点，流程对比为重点，加上创造性的思维和行动。
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BPM平台如果只当成一个IT系统投资热点的时候，BPM的本色就严重被掩盖了。
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日积月累，小疏忽变成大损失；寻根刨底，截断利润流失之源。
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有针对性地对员工进行质量培训，提升企业的质量管理水平。
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认为写好物流解决方案就可以做好物流项目；认为营销人员就是项目经理，就可以做项目经理；……
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销售与运作要一起规划，规划实施要成功，关键是人、流程、技术、战略和绩效。
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三种情况下，企业不宜上六西格玛项目；什么时候上，要看三个关键问题。
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首先，认清问题的症结所在；其次，选择正确的方法、工具和改造手段。
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传统生产流程：路径太混乱，问题暗滋长；
组建工作单元：偏差被削减，质量得改善。
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划分流程层级，利用信息系统，
发动全员参与，变职能性为流程性。
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想要泰然面对意外冲击？
需得提前制定应急方案！
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精益理念的核心是：从顾客的角度出发评估企业运作。
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因为更关注，所以更出色。
让零售商告诉你供应链管理的秘密。
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合格的项目经理必须三项全能：技术能力、个人能力、业务和领导能力。
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A new practice called “operational performance management”helps organizations go beyond merely managing financial performance，and ensure that they create value in their operations.
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变革生产程序，应对时间紧迫，波音公司成功实施“集体协作”。
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